하이톤 관련 주요 용어와 특징을 알아보기 전에, 하이톤은 협상 기술로서 양측의 입장을 이해하고 조율하는 방법입니다. ‘하이톤’은 ‘가장 높은 소리로 부르는 것’을 의미하며, 이는 양측의 목소리를 최대한 높이는 노력을 의미합니다. 주요 용어로는 ‘하이출발(HI-FA)’, ‘하이포커스(HI-FOCUS)’, ‘하이프리즘(HI-PRISM)’ 등이 있습니다. 이들은 장단점과 활용법이 다르며, 개별적인 특성을 가지고 있습니다. 하이톤의 특징은 대화를 통해 원활한 의사소통과 협력 관계를 구축할 수 있다는 점입니다. 아래 글에서 자세하게 알아봅시다.
하이톤과는 무엇인가요?
하이톤은 협상 기술 중 하나로, 양측의 입장을 이해하고 조율하는 방법입니다. ‘하이톤’이라는 용어는 ‘가장 높은 소리로 부르는 것’을 의미하며, 이는 양측의 목소리를 최대한 높이는 노력을 의미합니다. 하이톤은 대화를 통해 원활한 의사소통과 협력 관계를 구축할 수 있는 효과적인 방법론입니다.
1. 하이출발(HI-FA)
하이출발은 하이톤의 한 가지 기법으로, 협상의 초기 단계에서 상대방에게 좋은 인상을 남기기 위해 사용됩니다. 이 기법은 상대방을 환영하고 긍정적인 표현을 사용하며, 상대방과의 관계 개선을 목표로 합니다. 하이출발은 대화의 톤과 태도를 조절하여, 상대방과의 신뢰 관계 형성을 위한 첫 걸음을 내딛는 것입니다.
2. 하이포커스(HI-FOCUS)
하이포커스는 논점에 집중하여 핵심적인 부분을 해결해 나가는 방법입니다. 이 기법은 양측이 다양한 이야기를 하지 않고, 문제의 본질에 집중함으로써 효율적인 의사결정을 이끌어냅니다. 하이포커스는 양측이 공통의 목표를 설정하고 그 목표를 달성하기 위한 최선의 방법을 찾아내기 위해 사용됩니다.
3. 하이프리즘(HI-PRISM)
하이프리즘은 상대방의 다양한 관점을 이해하고 수용하는 기법입니다. 이 기법은 양측이 서로 다른 시각과 이해를 갖고 있을 때, 상호 간의 이해를 돕기 위해 사용됩니다. 하이프리즘은 상대방의 의견을 경청하고 존중하며, 상호적인 관계를 형성하는 데 도움을 줍니다. 이를 통해 갈등을 해결하고, 동등한 조건에서의 협상이 이루어질 수 있도록 지원합니다.
하이톨
놓칠 수 있는 내용 정리
– 하이톤은 상호간의 의사소통과 협력 관계 형성을 위한 방법론이기 때문에, 문제를 해결하는 데 초점을 맞추는 것이 중요합니다.
– 하이톤을 사용할 때에는 상대방의 의도를 파악하고, 그에 맞춰 알맞은 반응을 보여주어야 합니다.
– 하이톤은 갈등 상황에서 사용될 때 특히 효과적입니다. 하지만 상대방의 이해와 동의 없이 강제적으로 하이톤을 적용하면 오히려 갈등을 악화시킬 수 있습니다.
– 하이톤은 양측이 서로 이익을 얻을 수 있는 상황에서 가장 효과적입니다. 따라서, 상대방의 입장과 이익을 고려하여 협상을 진행해야 합니다.
– 하이톤을 사용하는 과정에서 감정을 조절하고 상호간의 신뢰 관계를 형성하는 것이 중요합니다.
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